Bagaimana menyelesaikan konflik yang tegas

Kita dapat mengatakan bahwa konflik adalah bagian dari kehidupan kita sejak itu Tidak semua orang berpikir dengan cara yang sama. Perbedaan individu biasanya menghasilkan perselisihan dan, dalam banyak kesempatan, kita dapat mempelajari sesuatu yang baik dari ini. Masalah -masalah ini tidak selalu dikelola dengan cara terbaik dan dapat berakhir dalam diskusi besar. Oleh karena itu, belajar menangani konflik adalah bagian mendasar untuk mempertahankan hubungan interpersonal yang baik dan menumbuhkan kesehatan mental kita.

Meskipun benar bahwa ada beberapa jenis komunikasi, ketegasan adalah karakteristik penting untuk gaya komunikatif yang baik yang bertujuan untuk menyelesaikan masalah dan menghindari diskusi. Dalam artikel psikologi-online ini kami akan memberi Anda kunci untuk diketahui Bagaimana menyelesaikan konflik yang tegas.

1. Apa itu ketegasan?
2. Contoh komunikasi yang tegas
3. Keterampilan sosial untuk menyelesaikan konflik
4. 5 langkah untuk menyelesaikan konflik tegas

Apa itu ketegasan?

Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, ada tiga jenis tindakan sebelum konflik: agresivitas, kepasifan dan ketegasan.

Komunikasi yang agresif menyiratkan emosi yang buruk dan serangan terus -menerus terhadap lawan bicara. Di sisi lain, komunikasi pasif ditandai dengan tidak mengungkapkan kebutuhan kita dan membiarkan serangan terhadap martabat itu sendiri. Akhirnya, kita dapat mendefinisikan ketegasan sebagai kemampuan untuk mengekspresikan emosi dan ide kita secara bebas, tetapi tanpa menyinggung atau menyerang siapa pun.

Komunikasi asertif didasarkan pada empati, memahami bagaimana lawan bicara merasakan dan menghormati pendapat mereka. Penting juga untuk menghormati diri kita sendiri dan belajar mengkomunikasikan kebutuhan kita tanpa rasa takut. Perilaku tegas sangat efektif setiap hari ke hari, karena mereka adalah cara terbaik untuk menangani konflik di semua bidang kehidupan kita, baik dalam pasangan, di tempat kerja, dalam keluarga ..

Konsep psikologi ini juga terkait dengan kecerdasan emosional dan harga diri yang baik. Orang yang tegas biasanya memiliki a Kecerdasan emosional yang tinggi, yaitu, dia mampu mengelola perasaan mereka, mengidentifikasi mereka dengan benar dan memahami keadaan emosi orang lain. Demikian pula, mengetahui bagaimana menyelesaikan konflik yang tegas dan, oleh karena itu, bersikap tegas menyiratkan memiliki harga diri yang sangat tinggi, ini karena, untuk mengomunikasikan pendapat kita, kita harus jelas tentang nilai ini.

Contoh komunikasi yang tegas

Untuk lebih memahami bagaimana dialog yang baik berkembang, dan belajar tegas, lebih baik memberi contoh.

Mari kita taruh situasi di mana kita menunggu di ekor untuk memasuki konser dan seseorang mendalam dari kita, kita akan merasa marah, jijik dan, mungkin, frustrasi. Kita tujuan komunikatif Itu adalah untuk memberitahu orang itu untuk menempatkan dirinya di ekor, menunggu dan menghormati urutan baris sebagai orang lain.

Respons agresif

- "¡¿Anda tidak melihat bahwa saya ada di sini sebelumnya?! Pergi ke tempat yang Anda datang dan jangan repot -repot. Anda sangat kasar dan Anda tidak pantas memasuki konser itu "

Jawaban pasif

- "Hei ... aku ... aku ada di sini sebelumnya ... yah, tidak ada yang terjadi"

Respons tegas

- "Dengar, saya mengerti bahwa Anda sedang terburu -buru untuk masuk, saya juga menyukai grup musik ini. Namun, saya telah banyak menunggu dan saya pikir saya layak masuk sebelum Anda. Jika Anda tidak peduli, Anda harus menempatkan diri Anda dalam antrean "

Seperti yang bisa kita lihat, cara terbaik untuk berbicara dengan seseorang dan menghindari konflik yang lebih besar adalah melalui komunikasi yang tegas. Dengan cara ini, kami tidak menimbulkan respons negatif oleh lawan bicara dan kami bisa mendapatkan posisi kami untuk memahami.

Keterampilan sosial untuk menyelesaikan konflik

Langkah sebelumnya untuk mengembangkan dialog yang tegas adalah melatih keterampilan sosial kita. Ini didefinisikan sebagai serangkaian strategi dan kompetensi yang harus kami berinteraksi dan berinteraksi dengan orang lain dengan memuaskan.

Dia Pelatihan Keterampilan Sosial Ini didasarkan pada pembelajaran untuk mendengarkan orang lain, melaksanakan kemampuan kita untuk menegosiasikan dan menyelesaikan konflik, memberikan berbagai situasi bermasalah dan mempraktikkan cara terbaik untuk mengelola konflik. Berkat pelatihan ini, kami dapat meningkatkan keterampilan kami untuk menjadi tulus dan langsung, mengekspresikan semua yang kami maksud tetapi tanpa meremehkan emosi orang lain.

Konsep lain untuk melatih untuk mencapai komunikasi yang baik adalah ketegasan empatik. Resolusi konflik bisa lebih sederhana jika kita belajar berkomunikasi memahami apa yang dirasakan orang lain. Jika kita bisa menempatkan diri kita di tempat, kita mungkin dapat memahami akar ketidaksepakatan Anda dengan ide -ide kami, ini akan membantu kami untuk memecahkan ketidaksepakatan yang kami miliki dan sebagai pedoman untuk mencegah konflik di masa depan.

5 langkah untuk menyelesaikan konflik tegas

Setelah contoh -contoh praktis dan presentasi pelatihan paling efektif untuk mengelola situasi ketidaksepakatan, kami hadir, langkah demi langkah, Bagaimana menyelesaikan konflik yang tegas.

1- Identifikasi cara kami berkomunikasi

Pertama, sangat penting untuk fokus pada perilaku kita dan bertanya pada diri sendiri "¿CSaya bertindak atas konflik?"¿Saya orang yang pasif atau agresif?". Sekarang kita telah mempelajari berbagai jenis komunikasi, kita dapat memandu gaya kita menuju ketegasan, melihat gaya respons kita terhadap sesuatu yang menyebabkan kita tidak senang.

2- Pahami orang lain

Ketika seseorang mendekati kita mencari konflik, menunjukkan ketidaksukaan mereka terhadap perilaku kita atau, misalnya, semacam perilaku asing tampaknya tidak berhasil, kita harus memahami mengapa semua ini.

Jika seseorang melakukan atau mengatakan sesuatu selalu karena suatu alasan. Dengan cara yang sama bahwa semua tindakan atau pikiran kita memiliki a motivasi latar belakang, Tindakan orang lain juga memilikinya. Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, ketegasan memiliki komponen empati yang sangat penting yang harus kita pelajari untuk diterapkan dalam dialog komunikatif kita.

3- Bicaralah dengan jeda dan dengarkan semua yang dikatakan orang lain

Begitu kita memahami alasan tindakan atau emosi mereka, kita harus mendengarkan orang lain. Ini memerlukan yang penting Dosis kesabaran, Karena yang lain, mungkin, jangan berkomunikasi seperti yang kami inginkan dan ini bisa menyinggung dan beracun. Jika Anda melihat bahwa kami mendengarkannya, Anda akan kurang defensif dan, mungkin, kami dapat mencapai kesepakatan.

4- Usulkan alternatif yang bermanfaat untuk semua

Setelah mendengarkan argumennya, sekarang saatnya untuk mencapai titik yang sama. Untuk melakukan ini, itu mengekspos pendapat kami dengan cara terbaik, menyatakan argumen kami dengan benar, oleh Manela tenang tapi tegas. Dengan dialog yang sesuai, konflik dapat diselesaikan secara damai dan melalui kesepakatan yang baik.

5- Identifikasi reaksi Anda dan tanggapi dengan benar

Hindari merespons secara agresif atau pasif, pertahankan argumen Anda dan terus gunakan komunikasi yang tegas. Mungkin saja orang ini menghasilkan perasaan gugup atau tidak nyaman. Itulah mengapa kita harus belajar mengelola semua emosi yang mungkin timbul selama konflik. Penting untuk merespons dengan koreksi dan Jangan kehilangan kertas.

Jika sebaliknya, kami mengidentifikasi jawaban yang menegaskan argumen kami, atau kami mencapai titik yang sama, kami akan mencapai akhir konflik. Belajar dari situasi ini akan membuat kita lebih bijaksana dan mengembangkan kecerdasan emosional kita. Menerapkan segala yang dipelajari selama diskusi sebelumnya akan bermanfaat agar tidak membuat kesalahan komunikatif lagi dan menyelesaikan, setiap hari lebih baik, konflik yang membangkitkan kehidupan kita.

Artikel ini hanya informatif, dalam psikologi-online kami tidak memiliki kekuatan untuk membuat diagnosis atau merekomendasikan pengobatan. Kami mengundang Anda untuk pergi ke psikolog untuk merawat kasus khusus Anda.

Jika Anda ingin membaca lebih banyak artikel yang mirip dengan Bagaimana menyelesaikan konflik yang tegas, Kami menyarankan Anda memasuki kategori pertumbuhan pribadi dan diri kami.