Pendekatan Teoritis untuk Analisis Organisasi-Organizational Behavior (CO)

Dalam arti umum, perilaku organisasi (CO) menurut Chiavenato (2009) mengacu pada "Tindakan orang yang bekerja di organisasi"(P.06). Namun, Robbins dan Judge (2009), mendefinisikannya sebagai studi tentang apa yang dilakukan orang dalam suatu organisasi dan bagaimana perilaku mereka mempengaruhi kinerja mereka.

Ini mencakup indikator yang terkait dengan pekerjaan, seperti: motivasi, kepemimpinan, komunikasi interpersonal, struktur dan proses kelompok, pembelajaran, pengembangan dan persepsi sikap, proses perubahan, konflik, desain kerja dan ketegangan kerja, antara lain.

Dalam artikel baris psikologi ini, kita akan berbicara tentang eTeoritis nfoques untuk analisis organisasi- perilaku organisasi (CO)

1. Konsep Perilaku Organisasi (CO)
2. Analisis Transaksional i
3. Analisis Transaksional II
4. Analisis Transaksional III
5. Analisis Transaksional III
6. Analisis Transaksional IV
7. Proposal

Konsep Perilaku Organisasi (CO)

Untuk mendukung premis ini dan menurut Dubrin (2004), makna perilaku organisasi adalah Studi perilaku manusia di tempat kerja; yaitu interaksi antara orang dan organisasi.

Itu juga mengusulkan itu Tujuan utama CO Mereka menjelaskan, memprediksi dan mengendalikannya. Demikian juga, Chiavenato (2009), menceritakan perilaku organisasi dengan berbagai proses dan kompetensi seperti: perbedaan organisasi dan kepribadian, motivasi, pengambilan keputusan, komunikasi, kepemimpinan, pembelajaran dan pelatihan, kerja tim, manajemen stres dan negosiasi.

Untuk bagian mereka, Franklin dan Krieger (2011) mengidentifikasi yang berikut ini Karakteristik CO:

• Ini memberikan opsi untuk membuat evaluasi kinerja;
• mengimplementasikan langkah -langkah korektif yang diperlukan;
• Itu multidisiplin;
• secara obyektif mempromosikan transmisi ide, informasi, dan emosi;
• Ini dapat setara dengan umpan balik yang pada gilirannya dapat berfungsi untuk meningkatkan kondisi kerja;
• Ini memfasilitasi pengambilan keputusan dan menjelaskan hubungan nilai -nilai dan pekerjaan dalam pengambilan keputusan organisasi.

Dengan menjaga pendekatan yang sama ini, Robbins dan Coulter (2005), mereka menyebutkan bahwa Co berfokus pada dua bidang utama. Perilaku individu dan perilaku organisasi. Namun, mereka juga menunjukkan bahwa CO terkait dengan perilaku kelompok, yang meliputi: standar, peran, pembentukan tim, kepemimpinan dan konflik.

Perilaku organisasi ditandai dengan mewakili metode untuk mempromosikan komunikasi dan emosi. Dengan cara yang sama adalah mekanisme yang memadai untuk memberi makan, menyesuaikan, dan meningkatkan kondisi kerja; cara untuk menerapkan metode dan teknologi yang memfasilitasi pengambilan keputusan yang efektif dan alternatif untuk melakukan tindakan korektif yang dianggap perlu. Franklin dan Krieger (2011).

Menjaga hubungan yang sama, topik terkait menarik lainnya adalah paparan perilaku organisasi. Menurut Robbins dan Judge (2009), variabel dependen utama dalam CA adalah: produktivitas, ketidakhadiran, rotasi dan kepuasan kerja. Namun, dua variabel lagi telah ditambahkan ke daftar ini, perilaku yang berangkat dari aturan lokasi kerja dan kewarganegaraan organisasi. Topik menarik yang disebutkan oleh Gonzales dan Olivares (2006), serta Robbins dan Judge (2009) adalah itu, Untuk menjelaskan perilakunya pekerja dalam suatu organisasi, a pekerjaan multidisiplin, di mana mereka mengintervensi idealnya: administrator, psikolog, pedagog dan komunikator, melalui tiga tingkatan yang berbeda: individu, dalam kelompok dan sistem organisasi itu sendiri.

Saat menganalisis studi ini, hubungan inheren yang ada antara perilaku manusia dan perilaku organisasi. Untuk alasan ini, teori perilaku manusia diusulkan di bawah ini bahwa ketika mempelajari dan membimbingnya ke praksis, itu dapat memberi para profesional berbagai keunggulan dalam hal pemahaman dan peningkatan berkelanjutan di bidang sumber daya manusia.

Analisis Transaksional i

Awalnya, diakui bahwa analisis transaksional (AT) adalah Teori dan teknik psikologi individu dan sosial Dibuat oleh psikiater Eric Berne di tahun 50 -an di Amerika Serikat. Di Guatemala, pendahulu AT adalah Dr. Rolando Paredes, yang telah bekerja sebagai didaktasi dalam pelatihan para profesional dan tertarik pada ilmu perilaku baru ini melalui organisasi kongres, hari, seminar, presentasi, forum dan kursi. Pendekatan pribadi pertama dengan AT dimulai pada tahun 2003 dalam pelatihan sebelum Hari Psikoterapi Amerika Latin pertama, yang diadakan pada bulan November tahun itu.

Itu disebut "analisis" karena memisahkan perilaku menjadi unit Mudah diamati dan "transaksional" untuk lebih fokus pada apa yang terjadi di antara orang -orang, yaitu, cara mengkomunikasikan pikiran dan emosi antara dua orang atau lebih, serta cara berperilaku. (Kertész, 2010).

Vallejo (2001), mengambil analisis transaksional sebagai model psikologis yang menyajikan manusia sebagai "reproduksi" dirinya sendiri dan dengan caranya untuk saling terkait. Dengan cara yang sama, penulis ini menunjukkan bahwa analisis ini adalah metode yang menyediakan teknik yang memfasilitasi pencapaian tujuan hidup.

Dianggap bahwa keberhasilan teori ini terletak pada karakteristiknya, jelas Kertész (2010). Misalnya, berhasil menjelaskan kompleks perilaku manusia dengan bahasa yang sederhana dan sehari -hari, tanpa kehilangan karakter ilmiahnya. Ini memfasilitasi pemahaman dan komunikasinya. Di samping itu, Konsepnya objektif dan dapat diverifikasi, yang menjamin bahwa dengan mengamati tanda -tanda perilaku seseorang (kata -kata, nada suara, penampilan, gerakan, dll.), informasi yang cukup tentang apa yang terjadi secara internal orang dapat tersedia.

Selain itu, filosofi teori ini bersifat humanistik, yang memberikan kesempatan untuk memiliki pengetahuan yang mendalam tentang manusia, dengan karakteristik dan kebutuhan intelektual, emosional dan perilaku. Demikian juga, Vallejo (2001), mengatakan bahwa untuk menjadi seorang humanis, AT "mempromosikan perkembangan dan ekspresi potensi manusia kita". (P. 24).

Karakteristiknya yang lain adalah bahwa seluruh teknik ini dapat diagrami. Konsep teoretisnya dapat diwakili melalui grafik sederhana seperti lingkaran, segitiga, vektor dan kotak, yang memfasilitasi pemahaman proses kompleks.

Di baris yang sama, Itu dianggap kontraktual, Ini berarti bahwa orang memiliki kebebasan untuk menetapkan tujuan yang objektif dan jelas dalam kesepakatan bersama dengan terapis atau fasilitator. Menurut Vallejo (2001), "Segala sesuatu yang bekerja dalam analisis transaksional didasarkan pada kontrak atau perjanjian", yang, menurut penulis ini adalah "... komitmen" yang dengan jelas mendefinisikan ".. .Tujuan yang harus dicapai dan sarana untuk mencapainya ". (P. 32).

Perlu disebutkan bahwa dalam konteks yang menyenangkan dan memotivasi, itu adalah a Model Pembelajaran Sosial. Dan meskipun ini adalah teori psikologis pada awalnya, itu tidak fokus pada penyakit mental. Menambahkan ke atas, dianggap bahwa teknik ini dapat diintegrasikan karena dapat dikombinasikan dengan teknik lain, metode atau model psikologis lainnya.

Akhirnya, AT mencegah dan efektif, Karena karakteristiknya dapat diprediksi. Ini menjamin bahwa Anda dapat menyimpan apa yang akan dihabiskan untuk proses yang panjang dan mahal. (Kertész, 2010).

Proposal prekursor analisis transaksional di Amerika Latin, Roberto Kertész berkisar pada untuk mengevaluasi orang dan proses melalui penggunaan satu atau beberapa dari sepuluh instrumen mereka.

Menurut Paredes, instrumen dari sudut pandang AT “terdiri dari konsep dasar atau serangkaian konsep yang saling terkait dengan teknik aplikasi spesifik. Semua instrumen (sepuluh) menggambarkan perilaku individu atau kelompok, pada waktu tertentu, tetapi dari sudut pandang atau tingkat yang berbeda. Mereka membentuk sistem elemen keterkaitan. Dengan demikian, memodifikasi elemen apa pun dari sistem sepuluh instrumen, modifikasi diproduksi di semua yang tersisa ”. (Ramírez, 2004, p. dua puluh satu)

Penerapan sepuluh instrumen ini, Dalam terisolasi atau digabungkan, itu adalah Model yang direkomendasikan Oleh dinding, (dikutip oleh Ramírez, 2010) untuk mendiagnosis dengan analisis transaksional. Dalam praktiknya telah ditemukan bahwa selain diagnosis, instrumen AT memiliki banyak kegunaan di tingkat klinis, pendidikan dan organisasi karena karakteristik mereka yang disebutkan di atas.

Berdasarkan Teori Kertész (2010), dan banyak kursi yang diajarkan oleh Dr. Rolando Paredes, ulasan tentang Sepuluh di Instrumen:

Analisis Transaksional II

Skema Kepribadian

Skema ini dijelaskan melalui tiga struktur atau keadaan diri: Ayah, orang dewasa dan anak (roti) dan analisis struktural dan fungsionalnya.

Perlu disebutkan bahwa Berne, dikutip oleh Vallejo (2001) mendefinisikan keadaan diri sebagai "sistem pikiran dan perasaan yang koheren yang dimanifestasikan oleh pedoman perilaku yang sesuai". (P. lima puluh).

Sáez (2001), sementara itu, mendefinisikan keadaan diri sebagai berikut:

Ayah adalah hasil dari "rekaman verbal dan nonverbal dari figur orang tua" Antara 5 dan 8 tahun. Fungsi dari keadaan ini adalah untuk mengirimkan budaya, tradisi, nasihat, kebiasaan dan perilaku dan bertindak "moral" dengan cara stereotip dan dogmatis.

Orang dewasa adalah bagian analitik, rasional dan logika kepribadian yang memproses informasi yang diterima secara objektif. Karakteristik ini melayani orang dewasa untuk "mencerminkan, berpikir dan memutuskan atau membuat jawaban sebaik mungkin dalam setiap situasi".

Anak pada dasarnya terdiri dari kebutuhanS, perasaan dan emosi individu. Itu adalah bentuk kepribadian yang paling kuno. (P. 41). Penulis yang sama ini menunjukkan bahwa "jika ayah dipelajari dan orang dewasa adalah pemikiran dan yang beralasan, anak itu masuk akal" (pag. 41). Skema berikut menggambarkan ide -ide yang disajikan di atas:

Selain analisis struktural keadaan diri, bentuk fungsional dari keadaan ini disajikan: dalam keadaan ayah adalah ayah kritis (PC) dan ayah bergizi (PN). Pada anak (n) adalah anak gratis (NL), anak yang tunduk (NS) dan anak pemberontak (NR). (Kertész, 2010). Orang dewasa tidak menderita perubahan apa pun.

Analisis Transaksional III

Analisis transaksi atau cara orang melakukan pertukaran sosial

Berne (1979) mendefinisikan transaksi sebagai "Unit Aksi Sosial" (P. 35) Di mana masing -masing peserta memenangkan sesuatu darinya. Ini juga menyebutkan bahwa segala sesuatu yang terjadi antara dua orang atau lebih dapat terurai dalam transaksi individu, yang memberi orang yang menganalisisnya dengan mengubahnya menjadi sistem unit. Vallejo (2001) mendefinisikan transaksi sebagai stimulus dan respons komunikasi. Ini bisa verbal atau nonverbal.

Ketika kami menjawab seseorang atau mengajukan pertanyaan, kami dapat menganalisis dari keadaan apa stimulus atau yang diarahkan, saya juga dapat menganalisis keadaan diri apa yang diarahkan pada jawabannya dan ke keadaan mana yang diarahkan. Transaksi dapat diklasifikasikan sebagai: Pelengkap atau sederhana, Saat jawaban diharapkan. Transaksi Perang Salib, yang dibuktikan ketika stimulus dan respons dimaksudkan, yaitu komunikasi diblokir dengan bertukar beberapa keadaan diri dalam proses ini. Akhirnya ada Transaksi lebih lanjut, di mana ada pesan ganda, satu yang diterima secara sosial dan yang lain tersembunyi. Dalam jenis transaksi ini lebih dari dua keadaan intervensi diri.

Belaian atau bala bantuan sosial

Untuk Berne Menurut Sáenz (2001), belaian "Ini unit pengakuan". Sáenz menekankan mengatakan bahwa untuk analisis transaksional, belaian adalah segala jenis pengakuan keberadaan, yang menekankan pentingnya kontak fisik, verbal dan lainnya. Penulis ini berkomentar bahwa ketika menganalisis belaian, "Kami mencoba menggambarkan insentif dan kepuasan yang dihasilkan oleh interaksi antara orang tersebut, makhluk hidup dan lingkungan manusia yang mengelilinginya". (P. 81) Kertész (2010) mengklasifikasikan belaian sebagai berikut:

1. Karena pengaruhnya terhadap kesejahteraan fisik, psikologis dan sosial
2. Untuk emosi atau perasaan yang mengundang Anda untuk merasakan
3. Untuk persyaratan atau ketentuan untuk memberikan atau menerimanya
4. Oleh media transmisi

Penataan waktu

dan enam cara untuk menanganinya. Berne, menurut Sáenz (2011), mengatakan bahwa sama seperti manusia memiliki kebutuhan akan pengakuan, ia juga menyatakan kebutuhan untuk menyusun atau menjadwalkan waktu. Analisis transaksional mengusulkan 6 cara untuk menyusun waktu, semua untuk tujuan yang sama, menerima beberapa jenis belaian: di bawah gambaran penjelasan dari 6 cara penataan waktu ini disajikan.

Analisis Transaksional III

Permainan psikologis

Yang Mereka mulai dengan transaksi yang tidak memadai dan cenderung diulang sepanjang hidup. Game memiliki Kecenderungan untuk menyimpulkan dengan "keuntungan" o Pembayaran psikologis yang ditentukan bahwa pada akhirnya selalu meninggalkan sensasi negatif di antara "pemain", karena belaian negatif yang selalu diberikan/menerima.

Berne, dikutip oleh Sánz (2001), mendefinisikan game sebagai “serangkaian transaksi komplementer lebih lanjut yang berkembang menjadi hasil yang diharapkan dan ditentukan dengan baik. Deskriptif, itu adalah seperangkat transaksi berulang, sering produktif, secara dangkal masuk akal, dengan motivasi tersembunyi "yaitu," serangkaian permainan dengan perangkap atau trik ", (p. 117). Salah satu keuntungan paling kuat dari permainan adalah kemungkinan mengidentifikasi mereka, seseorang yang telah menerima beberapa pelatihan tentang topik ini, memiliki kemampuan untuk menentukan keberadaan permainan melalui beberapa cara. Di antara mereka, penting untuk menyoroti formula ini untuk memfasilitasi identifikasi:

Bait + Kelemahan ----------------------------------------------- -

Sumber: Kertész (2010, p.155)

Ada juga cara lain untuk menganalisis permainan psikologis. Ini adalah kontribusi dari Karpman yang dikutip oleh Kertész (2010), yang menetapkan a "Segitiga Drama" Dengan tiga peran dalam permainan: Pengejar, penyelamat dan korban. Dia menjelaskan bahwa mereka salah dan perubahan peran yang dipelajari sejak kecil.

Namun, dari salah satu dari dua analisis ini, semua permainan memiliki menurut Ramírez (2010), dua elemen: “Satu sosial, yang merupakan yang paling dapat diterima dan psikologis lain yang secara sosial tidak sadar dan tidak dapat diterima. Game dapat dilakukan antara dua orang atau lebih. Di akhir pertandingan akan selalu ada manfaat atau hasil yang ditentukan dengan baik. Permainan biasanya dimulai dengan diskualifikasi ”(p. 55)

Emosi

Yang dibagi menjadi otentik dan pengganti dan merupakan bagian dari komponen emosional manusia. Emosi adalah manifestasi energi yang tersedia dan ditandai dengan menjadi "efek samping dari momen realitas". (Ramírez 2010) (P. 48). Berne, menurut Ramírez (2010), membagi emosi menjadi: otentik dan pengganti (atau pertanian). Emosi otentik adalah 5: ketakutan, cinta, kemarahan atau kemarahan, kesedihan dan sukacita.

Sementara pencarian adalah pengganti, tidak memadai, dipromosikan atau diganti emosi dari masa kanak -kanak, yang menggantikan emosi yang otentik, diabaikan atau dilarang sejak saat itu (Kertézs 2010). Di bawah ini adalah gambar di mana emosi otentik disertai dengan peternakan yang paling sering diamati sebelum masing -masing:

Analisis Transaksional IV

Argumen hidup

Yang memanifestasikan dirinya dalam "naskah" atau pemrograman tidak sadar versus otonomi keputusan atau tujuan hidup. Menurut Vallejo (1988), argumen tersebut adalah "rencana hidup itu sendiri kurang lebih direncanakan sejak kecil" (p.130). Menurut Berne, dikutip oleh Ramírez (2010), argumen tersebut adalah rencana kehidupan longitudinal yang dibentuk oleh "mandat" dan keputusan, yang mendasarkan pengaruh orang tua yang kemudian dilupakan dan ditekan.

Berne juga menetapkan mandat berikut: jangan hidup, jangan menikmati, jangan berpikir, jangan tumbuh dewasa, jangan rasakan, jangan atasi aku, terburu -buru untuk tumbuh, jangan menjadi dirimu sendiri, jangan mencapainya, jangan lakukan dia.

Meskipun masalah ini memiliki a perspektif yang lebih psikologis dan patologis, Dianggap penting untuk dimasukkan dalam proposal ini karena argumen tidak hanya diidentifikasi pada tingkat individu tetapi juga pada tingkat kelompok dan organisasi. Dalam pengertian ini, dianggap sebagai argumen yang memiliki hubungan langsung dengan budaya organisasi.

Miniargument

o Urutan perilaku individu yang berulang dari ide -ide keliru yang dapat diterima secara sosial.

Dalam praktiknya telah diamati bahwa ini adalah instrumen yang berjalan untuk memverifikasi bahwa seseorang mengikuti mandat, artinya mereka adalah perilaku yang berfungsi sebagai jaminan untuk pemenuhan argumen.

Menurut Kahler, dikutip oleh Kertész (2010), ada 5 pengemudi, yang seperti kata kata, mempromosikan awal perilaku yang tidak memadai untuk pemenuhan argumen. Ini adalah: “Jadilah sempurna, kuat, cepat, tolong dan perlakukan lebih banyak. Kertész (2010) dengan jelas mendefinisikan miniargument sebagai teori yang mempelajari "proses yang memperkuat isi argumen, kedua ke kedua dan transaksi dengan transaksi". (P. 202).

Dinamika grup

Yang menyediakan Struktur dan pengoperasian kelompok kecil dan tahap pengembangannya. Menurut Kertész (2010) sebuah kelompok “adalah agregat sosial apa pun dengan batas eksternal, yang merupakan yang memisahkan anggota kelompok dari mereka yang tidak; Dan setidaknya batas internal, yang merupakan yang memisahkan pemimpin dari anggota dan para pemimpin satu sama lain ”. (P. 206) Penulis yang sama ini, berdasarkan studi oleh Thomas Clary dan Berne, menyebutkan 6 elemen dasar yang harus dipertimbangkan dalam studi kelompok: peralatan eksternal, peralatan internal, kepemimpinan, budaya kelompok, kondisi untuk kelompok tersebut berfungsi dan kerja kelompok.

Juga, Kertesz menyarankan bahwa untuk analisis sistemik suatu kelompok, perlu dari suatu kelompok sebelum memasukinya), dinamika kelompok dan transaksi antara negara -negara peserta.

Saat mempertimbangkan masalah yang ditinjau, dapat dilihat bahwa analisis transaksional memiliki karakteristik dan persediaan yang cukup untuk dapat dievaluasi dengan cara yang efektif Semua manifestasi perilaku manusia. Ada berbagai bukti ilmiah yang mendukung pernyataan ini melalui praktik di tingkat klinis, pendidikan dan organisasi.

Jika apa yang dinyatakan pada awal pekerjaan ini dilanjutkan, dapat dilihat bahwa, jika perilaku organisasi bergantung dan mempengaruhi perilaku individu dan kelompok karyawan, AT dapat menjadi alat fungsional Dalam jenis analisis ini di tingkat organisasi. Ini berarti bahwa hal itu dapat diterapkan dalam realisasi diagnosis, dalam situasi dan kekurangan tenaga kerja yang mungkin timbul, pada tingkat individu, sebagai sebuah tim, dan di lingkungan kerja.

Dengan cara yang sama fakta yang sangat menarik diamati: Analisis transaksional dan perilaku organisasi, Mereka menyajikan kesamaan berikut: mereka berlaku dengan metode ilmiah; Mereka dapat bekerja dengan orang, kelompok dan organisasi; Mereka bekerja dengan cara yang kontingen, yaitu, harus ada rencana ketika beberapa situasi tertentu disajikan; Mereka adalah alat untuk mendukung administrasi proses dan orang; Dan, mereka diperkaya dengan kontribusi berbagai ilmu perilaku, karena karakter multidisiplin mereka.

Dari akun ini, disimpulkan bahwa karena sifat komplementer yang dirasakan antara teori -teori ini, proposal berikut dibuat, yang dapat digunakan, dan dibuktikan, oleh para profesional yang tertarik pada perilaku manusia dan organisasi.

Proposal

Ini terdiri dari Menghubungkan masing -masing instrumen yang disediakan oleh AT ke berbagai area yang termasuk perilaku organisasi, sehingga setiap instrumen dapat menjadi alat fungsional untuk praksis di bidang sumber daya manusia.

Pada tingkat pribadi dan dalam praktik profesional itu ternyata bermanfaat dan Pembelajaran Berkelanjutan Penerapan masing -masing dari sepuluh alat ini dalam berbagai proses yang membentuk sistem sumber daya manusia. Misalnya, motivasi karyawan terkait erat dengan sistem karier yang diusulkan oleh AT. Dengan kata lain, ketika mengetahui jenis manfaat yang dibutuhkan karyawan untuk merasa diakui dalam organisasi, titik awal diidentifikasi sehingga departemen manajemen manusia dapat melakukan perencanaan strategis.

Karena alasan ini, dan tanpa suasana meyakinkan, tetapi untuk memotivasi mengalami bentuk pemberdayaan manajerial yang berbeda, Proposal ini disajikan di mana pengetahuan objektif, fungsional dan berlaku dalam perencanaan dan pelaksanaan strategi peningkatan berkelanjutan dalam organisasi disajikan.

Namun, itu dianggap penting Studi menyeluruh dan pelatihan konstan. Untuk alasan ini, disarankan agar faktor penentu dalam proposal ini adalah pengetahuan yang mendalam dari teori -teori ini, serta pengalaman sebelumnya dalam penerapan pengetahuan ini di bidang profesional.

Proposal ini diharapkan memiliki kesempatan untuk menjadi sasaran verifikasi ilmiah untuk memvalidasi dan mengeksposnya sebagai alat kerja bagi para profesional sumber daya manusia.

Sebagai kesimpulan, sebelum dunia yang kompetitif, di mana permintaan akan hasil organisasi berlaku di semua tingkatan, pendekatan teoritis ini terkait dengan analisis perilaku manusia dan organisasi telah dianalisis. Dianggap penting untuk menyerahkan masalah ini ke pelaksanaan rencana strategis untuk Memfasilitasi dan memberdayakan Kinerja departemen manajemen manusia.

Artikel ini hanya informatif, dalam psikologi-online kami tidak memiliki kekuatan untuk membuat diagnosis atau merekomendasikan pengobatan. Kami mengundang Anda untuk pergi ke psikolog untuk merawat kasus khusus Anda.

Jika Anda ingin membaca lebih banyak artikel yang mirip dengan Pendekatan Teoritis untuk Analisis Organisasi-Organizational Behavior (CO), Kami menyarankan Anda memasuki kategori manajemen bisnis dan organisasi kami.