Bias kognitif dalam komunikasi dan pemasaran 10 contoh

Bias kognitif dalam komunikasi dan pemasaran setiap hari lebih banyak digunakan oleh banyak humas, maka, paling ingin memandu keputusan pembelian pengguna.

Bias kognitif dalam komunikasi dan pemasaran Itu bisa didefinisikan sebagai jenis kesalahan yang terjadi pada tingkat tidak sadar Dan itu membuat orang tersebut membuat keputusan di bidang kehidupan sehari -hari tertentu.

Ini sering terjadi, misalnya, ketika memutuskan apakah akan membeli sesuatu atau tidak, dan itulah sebabnya pengetahuan bias kognitif dalam komunikasi dan pemasaran mulai membangkitkan rasa ingin tahu dari banyak orang.

Bias kognitif dalam komunikasi dan pemasaran

Kebanyakan orang, tidak sadar, membuat keputusan dalam kehidupan sehari -hari dan ini adalah aspek yang dapat dimanfaatkan oleh para humas.

Saat itulah masalah bias kognitif dalam komunikasi dan pemasaran mulai menjadi menarik, karena, pada saat memutuskan, tanpa orang tersebut bahkan memperhatikan, alasan palsu yang mengarah pada melakukan tindakan dapat digunakan.

Untuk organisasi dan bisnis setiap hari, lebih penting untuk memahami bagaimana pikiran manusia bekerja saat memutuskan.

Keputusan dapat membuat bisnis bekerja atau gagal, serta Anda dapat membuat produk memiliki banyak pembelian, atau tetap stagnan.

Secara tradisional, pikiran manusia telah dibagi menjadi dua sistem; Salah satunya disebut satu dan sistem lainnya, sistem dua. Dengan divisi ini, penulis mencoba membangun perbedaan pola saat memutuskan.

Menurut Divisi ini, Sistem ini akan bertanggung jawab untuk melakukan uji coba yang tidak pantas untuk upaya apa pun, tetapi terjadi secara spontan atau otomatis.

Alih-alih, Sistem DOS, melakukan operasi dengan lebih lambat, Penilaian yang rumit membutuhkan lebih banyak upaya, di samping itu, dibatasi oleh jumlah informasi yang akan diproses.

Kedua sistem adalah yang bertugas bekerja pada operasi yang lebih kompleks.

Itu karena itu Sistem satu adalah yang paling dominan dan ini adalah sistem yang beroperasi secara default saat membuat keputusan. Oleh karena itu, itu dipengaruhi oleh jumlah kesalahan yang lebih besar.

Mulai dari ini, banyak ekonom dan psikolog perilaku telah mengidentifikasi banyak bias kognitif dan heuristik yang dapat membuat seseorang membuat keputusan, meskipun dapat bertentangan dengan logika.

Dalam hal ini, penulis Jorge Carballo Suñer, dalam studinya tentang “Bias Kognitif: Manusia dan Bisnis”, mendefinisikan mereka sebagai pola penilaian atau evaluasi yang sistematis yang menyimpang dari norma atau rasionalitas.

Yaitu, ia memahami bahwa bias kognitif adalah cara memproses informasi, berkali -kali pada tingkat yang tidak sadar, yang tidak memperhatikan penalaran logis, jadi Itu bisa diklasifikasikan, dengan cara tertentu, sebagai "sesuatu yang rusak", atau "cacat pabrik" dari pikiran.

Bias kognitif dan kemampuan untuk mengantisipasi perilaku

Mengingat hal di atas, bias kognitif dalam komunikasi dan relevansi biaya pemasaran, oleh karena itu, pengetahuan tentang masalah ini memungkinkan lembaga periklanan untuk mengantisipasi perilaku apa yang akan diasumsikan pengguna.

Dengan demikian, di setiap produk, publis fokus pada strategi dengan menggunakan bias kognitif.

Beberapa bias kognitif dan pemasaran yang paling banyak digunakan adalah sebagai berikut:

1. Dia Efek kereta musik: di mana angka digunakan untuk mencoba meyakinkan. Ini adalah salah satu bias yang paling banyak digunakan, dan juga lebih sukses, karena banyak yang datang untuk mengambil sesuatu yang nyata karena sisanya melakukannya. Tidak sama untuk dikatakan: "Produk ini bagus", untuk mengatakan "Produk ini telah dibeli oleh lebih dari tiga ribu wanita". Ini memberikan lebih banyak hasil jika subjek publik yang berorientasi termasuk: dokter, ibu, profesional, wanita, antara lain.
2. Efek Ben Franklin: atau menawarkan beberapa sumber daya sebagai imbalan untuk mendapatkan data. Contoh bias kognitif ini dapat mengakses promosi eksklusif, atau diskon, tetapi, sebagai imbalannya, pengguna harus memberikan data mereka.
3. Keengganan: atau keengganan atas kerugian. Ini adalah bias yang, seperti prinsip kelangkaan, menghasilkan kecemasan dan menciptakan kebutuhan untuk pembelian pada pengguna seperti, misalnya, ketika diberitahu bahwa tawaran memiliki waktu yang terbatas, tidak dapat membiarkannya melarikan diri, atau itu akan akan tidak diulang.
4. Bingkai Bias: Ketika informasi terjadi dengan cara lain, bahkan jika itu sama, untuk menyebabkan keyakinan yang lebih besar. Misalnya, jika sebuah LSM mencari sumbangan, alih -alih mengatakan bahwa setiap kontribusi akan menghemat 7 dari 10 anak di suatu tempat di dunia, maka itu menyatakan bahwa, jika sumbangan tidak dilakukan, 3 dari 10 dari 10 anak akan dikutuk untuk menjadi lapar. Meskipun informasinya sama, cara kedua untuk mengekspresikan penyebab lebih banyak kejutan.
5. Bias konfirmasi: di mana informasi yang difokuskan orang tersebut adalah yang menegaskan keyakinan mereka sebelumnya. Dalam pemasaran, publis bekerja sehingga publik mengidentifikasi dengan merek.
6. Bias jangkar, atau efek fokus: Informasi pertama yang diperoleh dan keputusan selanjutnya ditambatkan ke yang pertama. Misalnya, yang penawaran menunjukkan bahwa produk berharga seratus euro, tidak sama dengan mengatakan: "Produk ini berharga 150 euro dan Anda tinggal di 100 Euro"; Pikiran akan melabuhkan gagasan bahwa harganya 150 dan bahwa memperolehnya dengan harga seratus adalah penawaran hebat.
7. Efek Barnun, atau fallacy validasi pribadi: Itu terjadi ketika informasi yang disajikan bersifat ambigu, itu berfungsi untuk pengguna mana pun, jadi, siapa yang membacanya menganggap bahwa itu ditujukan untuk kasus khusus Anda. Ini sering terjadi di horoskop, di mana informasi akan bernilai sama bagi siapa pun. Dalam ambiguitas pemasaran digunakan ketika kualitas suatu produk dijelaskan Dan dicoba bahwa produk sesuai dengan kebutuhan pengguna tertentu.
8. Diskon hiperbolik: Atau keyakinan bahwa "beli sekarang dan bayar kemudian" tidak akan memberikan faktur yang kuat, maka, orang tersebut berfokus pada hadiah atau kepuasan segera, yaitu mengambil produk sekaligus.
9. Efek denominasi: atau membagi pengeluaran menjadi bagian -bagian kecil, seperti ketika opsi membayar "dengan biaya dan bunga yang nyaman" ditawarkan ".
10. Bias Asosiasi Visual: yang terkait dengan cara di mana suara dan warna mempengaruhi pengguna. Sering kali, sumber ini digunakan untuk dirasakan pembeli, misalnya, bahwa ia memperoleh produk berkualitas sangat baik dengan hanya mengamati presentasinya.

Selain bias kognitif ini dalam komunikasi dan pemasaran, ada banyak orang lain di mana banyak pengguna yang dikeluarkan, sehingga memilih alasan yang sama sekali tidak rasional, tetapi yang tampaknya menjadi mata telanjang.

Bias retrospektif: 3 Penjelasan

Bibliografi

• Carballo Suñer, J. (2019). Bias Kognitif: Manusia dan Bisnis.
• Flores villacrés, dan. J., Díaz Jiménez, D. D., & Proaño Castro, M. F. (2018). Pendekatan pemasaran epistemologis. University and Society Magazine, 10 (5), 200-206.
• González, J. C. Perilaku Pelanggan: Heuristik dan Bias Kognitif. Buletin kepribadian dan psikologi sosial, 21, 1161-1166.
• Sebastián, m. Ilmu saraf, kebohongan dan bias kognitif.