Peran psikolog dalam resolusi konflik

Penerapan undang -undang sebagai latihan koersif bukan satu -satunya pilihan. Pada beberapa kesempatan itu dapat diganti, dengan negosiasi damai yang memungkinkan penyesuaian antara kebutuhan individu dan rasa hormat terhadap norma. Apa peran psikolog dalam resolusi konflik?

Isi

• Peran psikolog dalam resolusi konflik
  • Penghindaran sebagai cara menghadapi konflik
  • Menggunakan hukum sebagai strategi dalam resolusi konflik
    • Pakar publik atau swasta
    • Penasihat ahli
    • Colaboration
    • Mediasi sebagai strategi untuk resolusi konflik
  • Peran Psikolog dalam Resolusi Konflik
  • Kesimpulan
  • Referensi

Peran psikolog dalam resolusi konflik

Orang -orang yang berkonflik memiliki pilihan berbeda untuk menyelesaikannya: menghindari, bernegosiasi, menengah, tunduk kepada pihak ketiga swasta, tunduk kepada otoritas peradilan atau menggunakan kekerasan.

Masing -masing opsi ini bervariasi berdasarkan formalitas atau tidak dari proses. Juga, untuk karakter publik atau pribadinya dan kekuatan yang lebih besar atau lebih kecil yang dilakukan oleh para pihak tentang hasilnya.

Penghindaran sebagai cara menghadapi konflik

Di satu ujung adalah penghindaran, karena, berkali -kali, orang tidak percaya pada kemungkinan perubahan untuk meningkatkan atau hanya menghindarinya karena berpikir bahwa masalah ini tidak begitu penting.

Di pihak ini adalah pilihan paling pribadi dan informal, di mana para pihak memiliki keunggulan yang luar biasa. Ini diikuti oleh opsi lain yang memasukkan formalisme ke dalam proses, yang memberikan intervensi yang lebih besar untuk yang ketiga, menguranginya dari para pihak, dan mempromosikan penayangan konflik publik, untuk menyimpulkan Opsi paling drastis, yaitu penggunaan kekerasan untuk mengirimkan yang lain.

Menggunakan hukum sebagai strategi dalam resolusi konflik

Menggunakan hukum, dengan harapan objektivitas dan keadilan, adalah proses publik di mana para partai memiliki pengacara mereka, yang Mereka bertanggung jawab untuk berdebat proposal masing -masing di hadapan pihak ketiga yang tidak memihak, hakim.

Hakim mengeluarkan keputusannya, berdasarkan latar belakang dan norma -norma hukum, dan hasilnya didasarkan pada kemenangan/kehilangan formula

Di samping itu, Keputusan pihak ketiga adalah wajib dan dapat dieksekusi, dan para pihak harus menerima keputusan seperti itu. Itu berarti mempertimbangkan aspek -aspek berikut: pengeluaran, waktu dan ketidaksepakatan dengan hasilnya.

Pakar publik atau swasta

Ketika kita berbicara tentang kinerja psikolog sebagai ahli, baik dari tim administrasi peradilan, atau dari ruang pribadi, konteks di mana tindakannya adalah prosedur peradilan yang disebutkan di atas.

Dengan yang, Dia sebagai pakar pajak. Keahlian memperoleh bentuk investigasi yang bertujuan untuk mengklarifikasi fakta berdasarkan kebenaran, seperti dalam proses pidana, atau untuk menunjukkan fakta berdasarkan alasan, dalam proses sipil.

Cara lain untuk menyelesaikan konflik adalah menggunakan pihak ketiga pribadi. Formula ini berbagi dengan yang sebelumnya memiliki kekuatan yang habis dari para pihak dan komitmen faktor keputusan eksternal, selain mengikuti skema kemenangan/kehilangan.

Resolusi administratif dari suatu perselisihan berupaya untuk menetapkan keseimbangan tertentu antara kebutuhan organisasi dan individu.

Penasihat ahli

Saat kita berbicara tentang arbitrase, Yang ketiga diminta oleh para pihak, yang mengadopsi komitmen untuk menghormati keputusan wasit Jika mereka tidak mencapai kesepakatan. Di sini psikolog dapat campur tangan sebagai ahli, tetapi tidak dikenakan, tetapi sebagai penikmat subjek untuk dibahas dan dengan persetujuan para pihak untuk melaporkan subjek yang diteliti. Fungsi ini dikenal sebagai Pakar Penasihat.

Colaboration

Akhirnya, Ada cara lain untuk menyelesaikan konflik yang basisnya adalah kolaborasi. Melalui ini, para pihak sendiri membuat keputusan, bernegosiasi dengan baik di antara mereka ketidaksepakatan, dengan baik menggunakan perwakilan.

Juga, mereka dapat menggunakan pihak ketiga dalam kesepakatan bersama untuk membantu mereka dalam proses negosiasi. Rumus pertama ini adalah negosiasi. Para pihak mencoba menyelesaikan perbedaan mereka secara langsung di antara mereka.

Terkadang itu adalah perusahaan yang sulit, karena Emosi yang intens menghambat komunikasi dan menyebabkan persepsi yang salah yang mempertajam perselisihan. Hanya jika intensitas emosional bagiannya rendah, mereka dapat menyelesaikan perbedaan mereka menggunakan rasionalitas.

Di Sini Psikolog dapat bertindak dari Pakar Berkolaborasi Dengan pengacara, Dan meskipun itu adalah formula yang lebih menonjol bagi para pihak, para profesional terus menempati tempat utama.

Mediasi sebagai strategi untuk resolusi konflik

Formula kedua adalah mediasi, di mana, yang ketiga yang dipilih dengan kesepakatan bersama mendengarkan posisinya, membuat pertemuan pribadi dan mengarah ke perjanjian. Mediasi dimulai ketika para partai tidak lagi percaya mereka dapat menyelesaikan konflik sendiri melalui negosiasi.

Dengan mediasi, para pihak menyelesaikan konflik mereka sendiri dan membuat keputusan yang menjadikannya protagonis dari seluruh proses

Opsi yang berbeda untuk menyelesaikan konflik menunjukkan partisipasi yang berbeda dari pihak yang berkepentingan dalam resolusi mereka. Ketika partisipasi ini meningkat, keunggulan profesional berkurang.

Peran Psikolog dalam Resolusi Konflik

Jika kita melihat peran yang dilakukan oleh psikolog, kita dapat mengamati bahwa kinerjanya dimodifikasi. Artinya, intervensinya berkurang tergantung pada peningkatan yang dialami oleh para pihak, dalam hal partisipasi mereka.

Saat kita membicarakannya Peran ahli atau dari Pakar Penasihat, Tujuan evaluasi yang dilakukan tidak ditujukan kepada orang -orang yang dievaluasi, tetapi untuk mendukung yang ketiga, yang akan menilai kasusnya, atau pengacara suatu pihak, yang mencoba mendapatkan elemen yang membenarkan argumen mereka.

Pekerjaan dari Kolaborasi Psikolog memperoleh perbedaan tertentu sehubungan dengan yang sebelumnya. Menggabungkan pengetahuan Anda dengan pengacara dan berkolaborasi dalam analisis situasi konflik. Demikian juga, dalam pencarian alternatif yang mungkin untuk penyelesaian konflik, dan efeknya pada semua yang terlibat dan dalam pilihan yang paling layak.

Peran mereka kurang evaluator, karena itu menukar pengetahuan mereka dengan pihak -pihak yang berkepentingan, sementara mereka memperoleh peran yang lebih relevan. Alasan utama untuk tindakan ini diarahkan langsung ke para pihak (atau salah satunya) bertentangan dengan tujuan mempersiapkan mereka untuk menghadapi prosedur peradilan dan ini mempengaruhi mereka sesedikit mungkin.

Kesimpulan

Akhirnya, perannya penengah menjauh dari yang sebelumnya, karena kinerjanya berorientasi Mempromosikan partisipasi mereka yang terlibat dalam resolusi mereka, dan diletakkan di layanan yang terlibat untuk pihak yang terlibat Dapatkan untuk menyiapkan tanah kondusif di mana negosiasi dikembangkan, meningkatkan komunikasi di antara mereka dan mengubah cara melihat konflik.

Tujuannya adalah untuk membantu pihak yang berkepentingan sendiri untuk menemukan cara untuk keluar dari situasi yang bertentangan, Menjadi partai -partai bagi protagonis sejati dari proses tersebut. Dengan demikian, mereka menerima informasi yang diperlukan, mereka mengklarifikasi posisi mereka, mereka tahu minat mereka dan orang lain, mereka mengusulkan alternatif yang berbeda dan setuju untuk solusi yang dapat diterima untuk kedua belah pihak.

Oleh karena itu, di bawah bendera mediasi kami mendapatkan kepuasan yang lebih besar, dengan berpartisipasi dari para pihak dalam pencarian umum untuk solusi. Akhirnya, katakanlah bahwa tidak seperti proses menang/kalah, Skema mediasi adalah kemenangan/kemenangan. Tanpa ragu, itu adalah salah satu teknik terbaik dalam menghadapi resolusi konflik (jika bukan yang terbaik yang kita miliki).

Referensi

• Canton, e., Gistain, c., Ceko, i., & Eva, l. DAN. SALAH SATU. N. (2011). Program mediasi psikologis dengan wasit sepak bola. Majalah Internasional Ilmu Sosial dan Humaniora, Sociotam, dua puluh satu(2), 27-38.
• Parkinson, l. (2005). Mediasi keluarga. Teori dan Praktik: Prinsip dan Strategi Operasi. Barcelona, ​​Spanyol: editorial gedisa.
• Serrano, g., Lopes, c., Rodríguez, d., & Mirón, l. (2006). Karakteristik mediator dan keberhasilan mediasi. Buku Tahunan Psikologi Hukum, 16, 75-88.
• Serrano, g. (2008). Kemanjuran dan mediasi keluarga. Buletin Psikologi, 92, 51-63.