Bagaimana mengelola konflik secara efektif

Isi

• Konflik
• Sikap
• Pentingnya komunikasi yang tegas
• Saya menang, Anda ingin
  • Referensi bibliografi

Konflik

Orang perlu berhubungan secara sosial karena itu membuat kita merasa terikat dengan orang lain dan, oleh karena itu, merasa disertai, aman, dihargai dan berharga. Perasaan itu memicu emosi positif yang menghasilkan kesejahteraan psikologis dan emosional dalam diri kita. Meski tidak selalu begitu. Kadang-kadang Secara statistik normal bahwa kita menemukan kesulitan dalam hubungan yang bahkan memicu konflik dengan orang lain.

Konflik adalah proses yang dipicu oleh persepsi pribadi bahwa seseorang atau orang lain telah mempengaruhi atau akan mempengaruhi pencapaian tujuan atau kepentingan pribadi. Itu sering disertai dengan kritik sebagai celaan sebelum frustrasi kita (Coronado-Hijón, 2021).

Sikap

Sikap adalah cara kita berperilaku atau menghadapi keadaan vital kita. Ini bisa lebih atau kurang efektif dalam hasil yang kita inginkan.

Karena tidak ada yang mutlak dalam hidup kita juga Sikap berfluktuasi antara satu ujung pesimistis Berdasarkan keyakinan absolutis irasional kita sendiri yang terkandung dalam pemikiran bahwa apa yang terjadi pada kita itu mengerikan dan kita tidak akan dapat menghadapinya jika itu tidak terjadi sesuai dengan harapan kita dan di sisi lain, Keyakinan yang paling dekat dengan tiang optimis.

Seperti yang dijelaskan dalam buku ini, Ketangguhan; Bagaimana mengatasi tekanan dan kesulitan psikososial (Coronado-Hijón, 2021), berasal dari pendekatan dan ekspektasi optimis pada hasil akhir dari konflik, dari mana kita dapat mulai dari pikiran yang lebih rasional dan nyata, berdasarkan fakta bahwa Bahkan dari konflik yang bisa kita pelajari. Itulah mengapa Pendekatan yang optimis dan penuh harapan terhadap konflik membantu kami:

• Membantu Mendefinisikan dan membuat kami sadar masalah alih -alih menghindarinya.
• Anda bisa memberi kami a kontras diri kita sendiri dan membuat kami mendeteksi bidang perbaikan pribadi.
• Melampaui mereka, kita belajar dan mengembangkan persaingan yang lebih besar dalam manajemennya, melalui pengalaman.
• Kita bisa memanfaatkannya Menumbuhkan kreativitas kita
• Ini adalah kesempatan untuk Meningkatkan cara berkomunikasi dan berinteraksi, mempraktikkan komunikasi ketegasan.

Seseorang yang membaca ini akan mengatakan itu Konflik tidak menyenangkan dan apa yang sebenarnya Anda inginkan adalah tidak memilikinya. Nah, ini adalah contoh penolakan dan penghindaran realitas seperti yang disajikan kepada kita dan karenanya, Sikap ini tidak mendukung kopingnya yang efektif.

Jangan lupa bahwa konflik itu alami dalam kehidupan kita dan dalam istilah statistik, normal.

Konflik sangat relevan dalam kehidupan orang dan komunitas sehingga pada tahun 1986 (Tahun Perdamaian Internasional) PBB mendirikan Organisasi Resolusi Konflik Sebagai kinerja program Anda oleh La Paz. Tujuan dari organisasi ini adalah untuk mengembangkan, mengajar, mengimplementasikan, dan mempelajari Pengetahuan yang diperlukan untuk resolusi konflik dan mengembangkan kemanjuran yang lebih besar di bidang pribadi, profesional dan internasional di mana mereka muncul.

Penelitian Terbaru (Coleman, 2021; Lees & Cikara, 2021) tentang SO yang disebut polarisasi yang keliru atau tidak dapat dibenarkan Mereka menemukan bahwa persepsi yang kadang -kadang kita miliki tentang 'apa yang bertentangan dengan kita dalam konflik' kadang -kadang tidak akurat dalam beberapa aspek dan terlalu pesimistis, dan bahwa ini Tidak aktif memperburuk konflik antara orang dan/atau kelompok.

Pentingnya komunikasi yang tegas

Untuk Tingkatkan polarisasi yang keliru atau tidak dapat dibenarkan dari sikap kita dalam konflik, perlu disesuaikan dengan kenyataan, itu meta-persepsi Terdiri dari persidangan yang kami buat tentang bagaimana sikap resolusi kami dirasakan oleh orang lain. Bukti investigasi baru -baru ini (Lees & Cikara, 2021) menunjukkan bahwa koreksi ketidakakuratan Metapercept efektif dalam mengurangi konflik antara orang dan kelompok. Orang lain dapat menawarkan kita kontras dengan realitas komplementer dengan persepsi kita tentang fakta dan dengan demikian memberi kita pemahaman yang jauh lebih disesuaikan tentang peristiwa.

Sikap menghindari konflik, selain tidak menyelesaikannya membuat kita merasa lebih tidak berdaya dan tidak mampu melakukan tantangan dalam hidup kita, suatu masalah yang dengannya konsep diri kita dan harga diri kita berkurang. Seperti dijelaskan lebih luas dalam buku ini, Ketangguhan; Bagaimana mengatasi tekanan dan kesulitan psikososial (Coronado-Hijón, 2021), IS inisiatif dan proaktivitas terhadap resolusi konflik sikap yang paling sukses.

Orang yang biasanya menghadirkan kecemasan tentang kemungkinan penilaian negatif yang dapat dilakukan orang lain kepadanya, sering menanggapi konflik dengan Gaya komunikatif pasif Untuk menghindari konflik dengan mengorbankan hak mereka sendiri.

Tidak seperti orang dengan gaya tunduk, mereka yang sering menampilkan a Gaya tegas Menghadapi peristiwa yang bertentangan dan membuat stres, berekspresikan secara akurat tanpa menyinggung siapa pun, Hak -hak, perasaan, dan preferensi mereka dan mengatakan dengan jelas "tidak" ketika seseorang bermaksud menghina, mendiskreditkan, mempermalukan atau memanipulasi mereka. Mereka menghormati hak sah mereka untuk merasakan, lebih suka, menolak, dan bahkan kesalahan, Dan mereka membuat orang lain juga menghormatinya, tidak tunduk atau agresif atau manipulatif. Selain itu, mereka bersikeras bahwa perilaku yang tidak pantas terhadap mereka diperbaiki. Tindakan rasa hormat dan martabat ini membuat harga diri mereka positif serta konsep diri mereka yang dihasilkan, memfasilitasi eksperimen emosi positif dan kesejahteraan subyektif (Coronado-Hijón, 2021).

Arti ketegasan berasal dari kata Latin "Assertus", yang berarti secara akurat menegaskan sesuatu. Artinya, Oleh karena itu, ketegasan adalah kemampuan atau kompetensi untuk menegaskan dengan aman. Statementasi diri ini didasarkan pada rasa hormat dan lainnya, jadi berbeda dari gaya dan sikap pasif atau agresif.

Based on Dorland's medical dictionary, we can define assertiveness as: "a style of behavior characterized by the affirmation of their own rights or the point of view of the person without aggressively threatening the rights of another or, on the contrary, submissively allow that another mengabaikan atau menyangkal hak atau sudut pandang kami ".

Dia Gaya komunikasi pasif adalah gaya yang menempatkan hak orang lain sendiri, Sementara itu dia Gaya komunikasi yang agresif adalah gaya yang mencoba menempatkan hak atas hak -hak orang lain yang dipaksakan. Tak satu pun dari dua gaya komunikasi ini tegas dan karenanya, tidak ada yang efektif.

Beberapa Gaya agresif Dalam situasi konflik, berperilaku tangguh dengan orang lain dan melalui tuntutan dengan sikap kasar dan bermusuhan untuk mencapai tujuan mereka melalui generasi emosi negatif seperti intimidasi dan ketakutan pada orang lain, mereka tidak menang banyak tetapi kehilangan cukup. Meskipun ternyata, Gaya komunikasi yang agresif dapat menunjukkan konsekuensi jangka pendek yang tampaknya menguntungkan, dalam jangka panjang gaya komunikatif ini menghasilkan kebencian dan kebencian Pada orang lain dalam konteks sosial mereka.

Orang -orang di mana a Gaya manipulatif Mereka adalah orang -orang yang mencoba untuk mencapai orang lain apa yang menarik minat mereka, membuat mereka merasakan emosi negatif dari rasa bersalah atau kesedihan dan kesedihan bagi mereka, melalui sikap menjadi korban. Gaya komunikatif ini juga bukan yang paling efektif karena sering dihasilkan pada orang lain, menghindari lebih atau kurang eksplisit.

Saya menang, Anda ingin

Konflik dapat bermanfaat dan bermanfaat ketika kedua pihak mendapatkan sesuatu dalam resolusi mereka. Untuk ini, gaya komunikatif yang tegas adalah yang paling produktif dan memuaskan bagi kedua belah pihak.

Cari persyaratan pertemuan rata -rata dan poin pertemuan yang mungkin dan solusi di mana kedua belah pihak mendapatkan sesuatu, adalah resolusi terbaik dari keluarga, pekerjaan atau konflik sosial.

Sikap terbaik terhadap konflik kepentingan adalah proaktif dan tegas terhadap resolusi yang adil.

Seperti yang dikatakan presiden pertama Komisi Hak Asasi Manusia, Eleanor Roosevelt:

"Tidak ada yang bisa membuat Anda merasa rendah diri tanpa persetujuan Anda ".

Dan seperti yang ditulis penyair Antonio Machado dalam salah satu puisinya:

"Kebenaranmu? Tidak ada kebenaran; Dan ikut dengan saya untuk mencarinya."

Referensi bibliografi

• Coleman, hlm. T. (2021). The Way Out: Bagaimana Mengatasi Polarisasi Beracun. Columbia University Press.
• Coronado-Hijón, A, (2021). Ketangguhan; Bagaimana mengatasi tekanan dan kesulitan psikososial. Editorial Universo de Letras (Grupo Planeta)
• Baca, j., & Cikara, M. (2021). Memahami dan memerangi polarisasi yang salah. Transaksi filosofis dari Royal Society b, 376(1822).